Поиск:
04:33, 20 февраля 2018, вторник
Версия для слабовидящих

Независимая оценка качества оказания услуг

В 2017 году Министерством общего и профессионального образования Свердловской области была проведена независимая оценка качества дополнительной образовательной деятельности (оказания дополнительных образовательных услуг) (далее – НОК).

В НОК приняло участие 531 образовательное учреждение Свердловской области, в том числе 37 муниципальных учреждений культуры дополнительного образования Екатеринбурга.

Способы сбора, обобщения и анализа информации:

1. изучение и оценка информации, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет» организации культуры;

2. изучение мнений получателей услуг.

Для изучения мнения потребителей услуг использовался метод анкетирования.

Независимая оценка качества осуществляется по пяти основным показателям в соответствии с федеральными требованиями:

1. Открытость и доступность информации об организации культуры

2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

3. Время ожидания предоставления услуги

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

5. Удовлетворенность качеством оказания услуг.

Результаты независимой оценки качества, проведенной Министерством общего и профессионального образования Свердловской области. МБУК ДО «Детская хоровая школа№ 1»

План мероприятий по улучшению качества оказания услуг МБУК ДО "Детская хоровая школа №1" по результатам проведенной в 2017 году независимой оценки качества оказания услуг 

РЕКОМЕНДАЦИИ по итогам независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры в 2016 год

План-график мероприятий по улучшению качества работ (услуг)

 

Раздел сайта Управления культуры Администрации города Екатеринбурга, содержащий комплект нормативных документов, обеспечивающих проведение независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Екатеринбурга.

По результатам оценки эффективности деятельности учреждения (по системе разработанной НМЦ) Детская хоровая школа №1 набрала 237 баллов.

© 2002 - 2018 Администрация г.Екатеринбурга
© 2002 - 2018 Официальный портал г.Екатеринбурга

Главные новости города